Veelgestelde vragen

U woont in een veilige omgeving waar zorg en ondersteuning aanwezig zijn. Tegelijkertijd kijken we samen met u naar wat uw dag prettig maakt. Dat kan gaan om activiteiten, contact met anderen of juist rust. We sluiten zoveel mogelijk aan bij uw wensen en gewoonten.

Ja, zowel op onze locaties als in de thuiszorg maken we gebruik van zorgtechnologie. We zetten technologie in wanneer die helpt en bij de situatie past. We zijn voortdurend bezig met de zorg van morgen en bekijken hoe technologie kan bijdragen aan meer zelfstandigheid, veiligheid en comfort. Tegelijk blijft persoonlijk contact altijd de basis van onze zorg. Technologie is een aanvulling, geen vervanging.

Bij de meeste locaties is parkeergelegenheid aanwezig in de buurt. Dit kan per locatie verschillen. Op de locatiepagina vindt u de specifieke informatie.

De activiteitenplanning vindt u op de locatie zelf, bijvoorbeeld op een informatiebord, via narrowcasting – de tv-schermen op de locatie – of in de maandelijkse activiteitengids.

Kwaliteit van bestaan betekent dat we kijken naar wat voor iemand een goede dag is. Dat kan voor iedereen anders zijn. Voor de één is dat rust, voor de ander juist activiteit of contact met anderen. We sluiten zoveel mogelijk aan bij wat iemand belangrijk vindt en proberen daar elke dag invulling aan te geven.

Onze woonzorglocaties zijn er voor mensen die ondersteuning nodig hebben bij het dagelijks leven. Dit kan variëren van lichte ondersteuning tot intensieve zorg met behandeling.

Dat verschilt per bewoner. Iedereen heeft zijn eigen ritme, gewoonten en wensen. De één staat graag vroeg op en doet mee aan activiteiten; de ander neemt liever rustig de tijd en kiest voor meer ontspanning. Er zijn gedurende de dag verschillende activiteiten waar bewoners aan kunnen deelnemen, zoals samen koffie drinken, bewegen, creatieve activiteiten of een wandeling. Deelname is altijd vrijblijvend.

Daarnaast is er ruimte voor rust en een eigen invulling van de dag. We kijken samen wat iemand belangrijk vindt en stemmen de ondersteuning daarop af, zodat de dag zo goed mogelijk past bij de bewoner.

U kunt contact opnemen met ons KlantContactCentrum. Onze collega’s staan voor u klaar.

Thuiszorg Groot Gelre ondersteunt u bij het zo lang mogelijk zelfstandig thuis blijven wonen. Dat kan gaan om hulp bij dagelijkse verzorging, verpleegkundige zorg of ondersteuning in het dagelijks leven. We kijken samen wat u nodig heeft en stemmen de zorg daarop af.

Indien u een hulpvraag heeft, kunt u contact opnemen met de wijkverpleegkundige van Thuiszorg Groot Gelre. Zij of hij bespreekt met u wat er mogelijk is. Uw eigen situatie is hierbij bepalend: wat kunt u zelf en wie kunt u nog om hulp vragen? Op basis van het gesprek stelt de wijkverpleegkundige een indicatie of verwijst zij of hij u door. Voor meer informatie kunt u bellen naar (026) 363 92 23.

Via Caren kunt u bekijken wanneer de thuiszorg bij u langskomt. Hiervoor heeft u een account nodig. Dit account kunt u aanvragen via uw wijkverpleegkundige.

Als u thuis ondersteuning nodig heeft om uw zelfredzaamheid te vergroten, kunt u contact opnemen met uw gemeente. Individuele begeleiding valt onder de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). De gemeente bespreekt samen met u welke ondersteuning u nodig heeft en welke mogelijkheden er zijn. Thuiszorg Groot Gelre heeft met alle gemeenten afspraken gemaakt om deze ondersteuning bij u thuis te kunnen bieden.

Wij helpen u graag. Afhankelijk van uw vraag en wensen laten wij contact opnemen door een van onze wijkverpleegkundigen, onze medewerkers begeleiding of hulp bij het huishouden. U kunt Thuiszorg Groot Gelre bereiken op (026) 363 92 23, toets keuze 1 voor de afdeling Hulp bij het huishouden en keuze 2 voor Wijkteams verpleging en verzorging.

Er zijn verschillende mogelijkheden voor huishoudelijke ondersteuning, afhankelijk van de gemeente waarin u woont. De gemeente is ook de instantie die beoordeelt of u een beschikking krijgt voor huishoudelijke hulp.

Je kunt direct solliciteren door bij de vacatures op de knop te klikken. Je kunt je cv en motivatiebrief sturen naar wervingselectie@thuiszorggrootgelre.nl

Soms bestaat er onduidelijkheid over wie verantwoordelijk is voor bepaalde onderhoudswerkzaamheden. Via onderstaande button vindt u een overzicht van wie er verantwoordelijk is voor het onderhoud of herstel van allerlei zaken in en om uw woning.

Woont u in een van onze appartementencomplexen en heeft u een klacht of wilt u overlast melden? Neem dan contact op met Verhuurzaken via verhuurzaken@driegasthuizengroep.nl.

Op de pagina Klachten en vertrouwenspersonen vindt u meer informatie over klachten en de verschillende contactmogelijkheden.

De Overheid wil dat mensen langer thuis blijven wonen. Een indicatie voor het wonen in een verzorgingshuis wordt daardoor niet meer zo snel afgegeven. Bij DrieGasthuizenGroep is het daarom mogelijk om zelfstandig een appartement te huren in een van onze woonzorgcentra: Drie Gasthuizen of Klingelpoort of in het levensloopgeschikte appartementencomplex Westerkade. Zo bent u verzekerd van een prettige en veilige woonomgeving, waarbij u gebruik kunt maken van de faciliteiten van het woonzorgcentrum. U kunt hierbij denken aan: een alarmeringssysteem, gebruik van het restaurant, de winkel, de kapsalon en deelname aan activiteiten. Niet alle locaties bieden de vermelde mogelijkheden. Afhankelijk van uw inkomen is huurtoeslag mogelijk. Als u woont bij DrieGasthuizenGroep kunt u gebruikmaken van Extra Services, zoals maaltijden, schoonmaak van uw appartement of het wassen van uw kleding. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het KlantContactCentrum (026) 354 94 15.

Iedereen heeft zijn eigen gewoonten. Omdat mensen vaak dicht bij elkaar wonen in Nederland, is het onvermijdelijk dat buren elkaar soms zien of horen. In de folder Wat te doen bij overlast? vindt u tips voor het voorkomen en oplossen van verschillende vormen van overlast.

Om een reparatieverzoek te melden, belt u met (026) 354 90 00. Voor dringende spoedeisende reparatieverzoeken werken wij buiten kantoortijden met een bedrijf dat de spoedeisende reparatieverzoeken behandelt. De medewerkers van dit bedrijf zorgen ervoor dat de reparatie zo snel mogelijk wordt uitgevoerd. Niet-dringende reparaties handelen wij dagelijks af tussen 08.15 en 17.00 uur.

DrieGasthuizenGroep zorgvriendelijke appartementen geeft u de mogelijkheid gebruik te maken van een Servicefonds. Als huurder bent u namelijk verantwoordelijk voor een aantal reparaties in uw woning, zoals het ontstoppen van het riool, ontluchten van de radiatorknoppen en meerdere kleine reparaties. Door deelname aan het Servicefonds (€ 4,90 per maand) wordt een aantal reparaties kosteloos voor u gedaan.

In het document Onderhoud en Aanpassingen staan de rechten en plichten van de huurder en verhuurder.

Wilt u uw huur opzeggen? Dat kan. U moet dan een opzegtermijn van tenminste één maand in acht houden. Uiteraard kunt u ons eerder informeren wanneer u de huur wilt beëindigen Dat is ook handig voor ons vanwege de planning van eventuele werkzaamheden in verband met de overdracht. Bovendien heeft u, als u een ruime opzegtermijn in acht houdt, meer kans dat u zaken in de woning aan de nieuwe huurder over kunt dragen. Als u de huur opzegt, dient dat schriftelijk te gebeuren. Dat mag per post of per e-mail. U ontvangt altijd een ontvangstbevestiging waarin wij de opzegging bevestigen. Opzeggen mag op iedere door u gewenste werkdag. U hoeft dus niet te wachten tot een nieuwe maand begint. De datum waarop wij uw schriftelijke opzegging ontvangen, is bepalend voor de einddatum van uw huurovereenkomst.

Nadat u de huurovereenkomst heeft ondertekend en de sleutels in ontvangst heeft genomen, kunt u de woning betrekken. De huurovereenkomst betekent dat u gebruik mag maken van de woning tegen een maandelijks bedrag, de huurprijs.

In de Algemene voorwaarden vindt u de rechten en plichten van de huurder en verhuurder. U ontvangt deze bij het tekenen van de huurovereenkomst. Hier kunt u de algemene voorwaarden die gelden voor een huurovereenkomst inzien.

De samenwerkende woningbouwcorporaties in de stadsregio Arnhem/Nijmegen hebben hun informatie over het aanbod huurwoningen gebundeld op de website van Entree. De meeste woningcorporaties in de stadsregio presenteren hier het aanbod van huurwoningen.
Op de website van Entree leest u hoe u voor een woning in aanmerking komt. DrieGasthuizenGroep heeft zowel 55+ appartementen onder de sociale huurgrens als appartementen in de vrije sector huur. Het gaat hierbij om appartementencomplex Watergaerde, waarvan de bezichtigingen worden gedaan door makelaar Strijbosch Thunnissen. Een kijkje nemen in onze appartementen kan via de website van Woonz.
Wilt u meer informatie, dan kunt u contact opnemen met de afdeling Verhuurzaken via het KlantContactCentrum, (026) 354 9415

U woont in een eigen appartement of kamer, of in een woongroep. Dit hangt af van de locatie en uw situatie. In alle gevallen kijken we wat u zelf kunt en waarbij u ondersteuning nodig heeft. Zorg en hulp zijn dichtbij, zodat het dagelijks leven zo prettig mogelijk blijft.

Binnen de gebouwen en op de terreinen van DrieGasthuizenGroep wordt niet gerookt. Dit geldt voor bewoners, bezoekers, medewerkers en vrijwilligers. In sommige gevallen kan roken nog wel in de privéruimte van een bewoner, zoals een eigen huurappartement. Dit gebeurt altijd in overleg en met aandacht voor veiligheid en de omgeving. Voor medewerkers gelden aparte afspraken. Zij mogen alleen roken buiten het terrein en niet tijdens werktijd.

Ja. Intimiteit en seksualiteit horen bij het leven en blijven belangrijk, ook als iemand bij ons woont. We gaan hier op een open en respectvolle manier mee om. We vinden het belangrijk dat bewoners, waar mogelijk, zelf keuzes kunnen maken op dit gebied. Daarbij houden we rekening met iemands wensen, privacy en grenzen. We bieden ondersteuning als daar behoefte aan is en zorgen voor een veilige omgeving voor iedereen.

Onze woonassistenten begeleiden bewoners en familie stap voor stap. We nemen de tijd om iemand te leren kennen en zorgen voor een zo prettig mogelijke start op de locatie.

We zoeken steeds de balans tussen veiligheid en vrijheid. We kijken wat iemand zelf kan en wil, en ondersteunen waar nodig. Daarbij maken we soms gebruik van zorgtechnologie.

Ja, u kunt altijd contact opnemen met de locatie. Voor niet-spoedeisende vragen zijn er vaste contactmomenten. Bij urgente situaties kunt u direct bellen.

Ja, zoveel mogelijk wel. We sluiten aan bij uw wensen en gewoonten. U bepaalt, waar mogelijk, zelf hoe uw dag eruitziet.

We kijken samen wat er speelt en wat iemand nodig heeft. Soms hoort verandering bij een ziektebeeld. We zoeken naar een aanpak die past bij de bewoner en zorgen voor ondersteuning waar nodig.

We begrijpen dat er veel op u afkomt. Daarom denken we mee en helpen we waar mogelijk bij praktische en administratieve vragen.

Ja. Ja. Iedereen die in Nederland woont of werkt, is verplicht een basisverzekering bij een zorgverzekeraar af te sluiten. Dit geldt ook voor bewoners van een Wlz-instelling, zoals een verzorgings- of verpleeghuis. Niet alle zorg wordt vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz) vergoed. Daarom blijft een basisverzekering nodig. Of een aanvullende verzekering voor u zinvol is, hangt af van uw persoonlijke situatie. Meer informatie vindt u op de website van Zorginstituut Nederland.

Bij zorg in natura wordt de zorg geregeld door de zorginstelling die u heeft gekozen als voorkeursaanbieder, bijvoorbeeld DrieGasthuizenGroep. Een eigen bijdrage is verschuldigd via het CAK het Centraal Administratie Kantoor. Vragen over de eigen bijdrage? Kijk op www.hetcak.nl . Of bel 0800 0087.

Wilt u meer informatie over een verblijfsindicatie? Klik op onderstaande button.

In twee appartementencomplexen van DrieGasthuizenGroep kunt u een Volledig Pakket Thuis afnemen. Dit zijn de appartementencomplexen Watergaerde en Westerkade.

Watergaerde (vrije sector huur) ligt in de Arnhemse wijk Monnikenhuizen en bestaat uit drie- en vierkamerappartementen op het terrein van woonzorgcentrum Drie Gasthuizen.

Westerkade (sociale huur). Dit levensloopgeschikt appartementencomplex bestaat uit 2-kamerappartementen op de begane grond en op de 3e tot en met 5e etage. Op de 1e en 2e etage zijn twee verpleegafdelingen met 2-kamerappartementen. Het ligt op loopafstand van het centrum van Arnhem.

Voor veel mensen is het belangrijk zo lang mogelijk thuis in de vertrouwde omgeving te blijven wonen. Ook als er veel zorg nodig is. Met de keuze voor het Volledig Pakket Thuis (VPT), kan dat. Met VPT worden de zorg en de diensten die een cliënt in een zorginstelling zou krijgen thuis geleverd.  Er worden afspraken met de zorgverlener gemaakt over welke zorg en diensten een cliënt wil afnemen en wat past binnen de mogelijkheden van de indicatie. Hier houdt de cliënt (of diens wettelijk vertegenwoordiger) dus de maximale regie over de huisvesting.

De cliënt woont zelfstandig in een huurwoning of eigen woning. Deze woonruimte kan overigens ook onderdeel van een geclusterde setting zijn (bijvoorbeeld een huurappartement in een zorginstelling).

Meer weten over het Volledig Pakket Thuis en de mogelijkheden bij DrieGasthuizenGroep? Neem contact met ons op! Bel (026) 354 9415 of stuur een mail naar het klantcontactcentrum@driegasthuizengroep.nl
We helpen u graag verder!

Met een persoonsgebonden budget (PGB) kunt u zelf zorg inkopen en organiseren. U bent dan budgethouder en maakt zelf afspraken met zorgaanbieders over de ondersteuning die u ontvangt. Een PGB biedt veel vrijheid, maar brengt ook administratieve taken en verantwoordelijkheden met zich mee. Een PGB is een keuze, geen verplichting. Past deze vorm van zorg niet meer bij uw situatie, dan kunt u stoppen en overstappen naar zorg in natura.

Bij DrieGasthuizenGroep werken wij op onze woonzorglocaties met zorg in natura. Wij organiseren en leveren de zorg op basis van afspraken met het zorgkantoor. Daarom bieden wij op onze woonzorglocaties geen zorg via een PGB.

Om in aanmerking te komen voor zorg vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz), is een indicatie nodig. Deze vraagt u aan bij het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). U kunt dit zelf doen, maar het kan ook via uw huisarts of het wijkteam van uw gemeente. Wanneer u een indicatie ontvangt van het CIZ, heeft u recht op Wlz-zorg. U kunt dan kiezen hoe u deze zorg wilt ontvangen: via een persoonsgebonden budget (PGB) of in de vorm van zorg in natura.

Wanneer een familielid of naaste door ziekte, een beperking of ouderdom afhankelijk wordt van zorg, komen er vaak veel vragen op u af. Kan iemand nog zelfstandig blijven wonen of is verhuizen naar een woonzorglocatie nodig? Als er professionele zorg nodig is, wordt eerst gekeken of iemand hier volgens de wet recht op heeft. Dit noemen we indicatiestelling. Deze beoordeling wordt gedaan door het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ).

DrieGasthuizenGroep biedt diverse mogelijkheden om om te gaan met de ziekte van Parkinson met een behandeling op maat en goed afgestemde zorg. Dagbehandeling Buitenpoort in Heijendaal is voor mensen met lichamelijke aandoeningen en heeft als specialisatie Parkinson. In Heijendaal zijn gespecialiseerde behandelaars aanwezig, die opgeleid zijn door en lid zijn van ParkinsonNet. Daarnaast organiseert DrieGasthuizenGroep eens in de twee maanden het Parkinsoncafé. Het café is bedoeld als een trefpunt voor lotgenoten. Neem voor meer informatie contact op met het KlantContactCentrum (026) 354 94 15.

Vrijwilligers zijn onmisbaar binnen onze woonzorglocaties. Zij zorgen voor extra aandacht, contact en kleine momenten die het verschil maken in de dag van onze bewoners.

Binnen het Team van de Toekomst kijken we breder dan alleen zorg. Het gaat om kwaliteit van bestaan: een fijne dag, contact, betekenis en welzijn. Vrijwilligers spelen daarin een belangrijke rol.

Vrijwilligers helpen bewoners om het gewone leven zoveel mogelijk te blijven ervaren. Samen een wandeling maken, een praatje, een activiteit of gewoon even samen zitten. Kleine momenten, met grote waarde.

Ja, we werken samen. Zorgmedewerkers, familie en vrijwilligers vormen samen het netwerk rondom een bewoner. Iedereen draagt op zijn eigen manier bij.

Zeker. Juist uw aanwezigheid, aandacht en belangstelling kunnen veel voor een bewoner betekenen. Vrijwilligerswerk hoeft niet groot of ingewikkeld te zijn. Ook een gesprek, een wandeling of samen iets ondernemen kan van grote waarde zijn.