Het duo achter de techniek
Ruud Smits (63) en Willem Janssen Bouwmeester (65) vormen samen de Technische Dienst van de woonzorglocaties Insula Dei en Huize Kohlmann. Ze zijn verantwoordelijk voor het oplossen van mankementen in de appartementen en in de gezamenlijke ruimtes. Problemen klein of groot, zij lossen het op.
Thuis in het gebouw
We ontmoeten elkaar in hun werkplek, verstopt in het gebouw. Maar voor hen heeft het huis geen geheimen meer. “Wij kennen elke hoek en steen,” vertelt Ruud, die sinds 2008 bij de organisatie werkt. Willem sloot in 2018 aan, na een 40-jarige loopbaan als beroepsmilitair.
“Het draait niet alleen om techniek. Wij zien ook wat er leeft bij bewoners.”
Techniek met een luisterend oor
Dagelijks pakken Ruud en Willem meldingen en spoedklussen op, houden ze het gebouw draaiende en helpen bewoners en collega’s bij het gebruik van apparaten. “Soms zelfs bij een lamp,” lacht Ruud. Hun werk draait om techniek, maar ook om contact. “We kunnen veel lachen, met bewoners en met elkaar. En ondertussen willen we alles netjes en veilig houden, zodat iedereen er profijt van heeft.”
Hun rol gaat verder dan apparaten en materialen. Tijdens de coronaperiode viel dat extra op. Willem: “We hadden soms het idee dat bewoners een probleem verzonnen, gewoon om even een praatje te maken. Dan was de verstopping ineens weg zodra wij binnenkwamen.”
Kleine ingrepen, groot effect
Soms maken kleine oplossingen een groot verschil. “Als iemand de kraan niet goed kan bedienen, maken we een tijdelijke hendel van PVC. Zo kan iemand meteen weer zelfstandig verder,” zegt Ruud. Ook bij grotere vragen denken ze mee. “Een bewoonster worstelde al maanden met haar oude televisie. We hadden toevallig een mooie staan, geschonken door een mantelzorger. We hebben die meteen geplaatst. Ze was zó blij dat ze bijna moest huilen.”
Als iets niet direct opgelost kan worden, hangen ze updates op in de hal. “Zo zien bewoners en collega’s dat we ermee bezig zijn en dat het goed komt.”
Toekomst en opvolging
De overgang naar DrieGasthuizenGroep in 2021 bracht meer eenheid. “We werken nu vaak met één leverancier en één aanspreekpunt. Dat maakt het overzichtelijk en zorgt voor snellere oplossingen,” vertelt Willem.
Hoewel ze nog elke dag met veel energie aan de slag zijn, komt hun pensioen dichterbij. “We hebben met z’n allen veel opgebouwd. Het zou jammer zijn als die kennis verloren gaat. Daarom is het belangrijk dat iemand straks met ons meeloopt, zodat continuïteit en aandacht voor bewoners behouden blijven. Misschien wel twee mensen, want een duo zoals wij, dat vind je niet zomaar,” lachen ze.
Daarna weer serieus: “Het draait niet alleen om techniek. Wij zien ook wat er leeft bij bewoners. Samen met de zorg, het transport, de huishouding, de receptie, het restaurant en alle andere collega’s maken we er een fijne en veilige plek van. Want dat doen we met z’n allen.”